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销售技巧千千万,学会这三招胜过一大半,销冠离你并不远!
不论你是销售还是高层,想要长期赚得到钱,懂得与时俱进地提高自己的销售能力是一个必要条件。汤姆 霍普金斯曾说过,顶尖的销售人员在进门的一瞬间,就可以分辨出来。但想要成为一个顶尖销售是一件容易又不那么容易的事情。
下面分享一下我从华埔销售课程学到销售技巧中的三点,打开了我全新的销售视野。
新的视角让我得到了提升,不说每个月都是销冠,但至少我再也没有垫过低。今天我分享出来希望也能帮到你。
一:忘掉自己的销售身份。
面对相同的客户,不同销售之间最大的差距并不是来自经验与技巧,而是对自己身份的定位。普通销售认为自己就是在卖东西,自然就会被客户看低三分;而金牌销售往往能够站在“帮助客户排忧解难”的高度与之沟通,反而拥有了与对方平等交流的底气。
虽然本质上都是要将产品卖给他,但是在销售第一步,给他的感觉是截然不同的,因此后续的对话机会、信任建立乃至成单的结果自然也大相径庭。所以,想要做好销售,首先要在自我身份的定位上有所改变。
站在“帮助者”的角度替他分析问题与利益关系,这样才能在第一时间建立起平等、信任的关系,之后再提供解决方案。你一上来就跟他聊产品,即使对方不抵触,也很容易陷入讨价还价的窘境。
二:建立两套销售沟通思维
虽然销售都希望能与客户的关键决策人直接对话,但在大多数情况下,销售的路径都会比较曲折,拿一套话术去应对客户企业中所有的角色就会显得捉襟见肘。
因此,一个销售最佳的状态,是具备”to B“与”to C“两种销售沟通思维。
“to C”思维讲究换位思考,需要将产品和服务对其个人的价值与利益讲透;而“to B”思维强调降维打击,需要站在公司、部门的角度,去放大决策人之下关键环节的重要性。
能够因人而异变换自己的沟通方法,这背后考验的是销售对人性的洞察与引导能力,顶级销售甚至能够达到“我卖什么药你就得什么病”的境界。
而很多销售之所以达不到这个境界,并不是方法上的训练与积累不足,而是沟通方式不匹配。登门拜访看似费时费力,电话沟通看似容易陷入尬聊,但这两种方式比起用微信文字传递价值,实际效率要高出几十上百倍。
微信上的话术再完美,如果对方不能在一段时间内持续关注回复,那么他对内容的接受度就会稀释到几乎为零。所以与客户约定一个时间,用正确的方法与方式完成沟通,才会达成理想的销售成果。
三:打铁需趁热
“让我思考一下,过两天给你答复。”
无论销售与客户交谈的过程有多顺利、多欢快,只要听到这句托词,就意味着客户对你产品的价值还没有足够的认可。因为如果客户为销售留出时间与耐心,也认清了产品的功能,最终却不买单,一定是痛点没有聊透。
这时销售必须要从专业的维度,去挖掘客户更深层的痛苦,把他已经烧到七八十度的购买欲望,添一把火彻底煮沸。反之,接受客户的托词转身走掉,很可能就是功亏一篑。
把每一次与客户的交谈都当成最后一次,如果客户存疑就给其信心,如果客户犹豫就助其决策,通过专业的表现与适宜的引导,抱着“签不了就被开掉”的决心,销售结果就会不一样。
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