常州手机信访手机版

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常州信访受理范围

来信受理范围:

（一）事关公民、法人或其他组织合法权益的问题。

（二）社会上的热点、难点问题。

（三）对我市经济、政治、文化、社会和党的建设等方面提出的建议或意见。

（四）对我市各级党政机关、法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织、提供公共服务的企业和事业单位等及其工作人员职务行为的投诉和举报；对社会团体或者企业、事业单位中由国家行政机关或上级党组织任命、派出的人员的投诉和举报。

（五）需要解决的其他问题。

不纳入受理范围的来信：

（一）言辞偏激、地址不详、内容不清或无联络方式的来信。

（二）明显违背政策法规或提出不合理要求的来信。

（三）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的来信。

（四）同一来信人在规定办理时效内多次提交内容相同、相近或问题已得到处理的来信。

（五）反映的问题不在市委职权范围内或市委无法通过相关渠道进行处理的来信。

二、正确行使公民的民主权利，实事求是地反映情况和问题，逐项填清《来访人员登记表》。

三、遵守接待部门的规定，经接待完毕，及时离开接待场所。对答复如有异议或不服，应以正当途径提出，不允许以任何借口滞留在接待场所。

四、反映共同问题的集体来访，应推选不超过5名代表参加接谈。

五、走访过程中，不得围堵、冲击省委、省政府机关，不得拦截公务车辆、张贴大、小字报，不得侮辱、威胁、殴打接待人员，不得携带危险物品到接待场所。

六、自觉遵守社会公德，讲文明，讲卫生。接待场所禁止吸烟、随地吐痰，不得大声喧哗、卧躺，不得损坏公共财物。

七、来访人员食宿、路费自理。

常州群众来访受理程序

填表：来访群众在领表处领取《群众来访登记表》并到填表处填写。

登记：来访群众将登记表交至接待窗口，由工作人员登记。

接谈：由窗口工作人员接谈，或指引来访群众到接访室接谈。来访人员较多时，可先在接访大厅休息等候。

告知：根据不同情况，告知信访事项是否受理。转送或交办有权处理机关的，告知来访人可与该机关进行联系。

办理：有权处理机关对受理的信访事项进行调查处理。

答复：有权处理机关在规定的时限内向信访人答复信访事项的处理意见。

复查：信访人对处理意见不服，可在接到书面答复之日起30内向上一级机关申请复查。

复核：信访人对复查意见不服，可在收到复查意见之日起30日内向再上一级机关申请复核。经复核的信访事项处理终结。