适用58系列、76系列、80系列打印机win7 win8 win10系统。
佳博58、76、80系列票据打印机驱动常见问题
1、打印机添加到云平台后一直显示离线?
A.GPRS机型,先打印信息页,信息页上显示信号强度为「获取中」或者低于30%,说明使用地无GPRS信号,建议更换个地方放打印机或者更换其他联网方式的打印机,例如WIFI的。
B.如果信息页显示都正常,打印机也没有响声,麻烦打印信息页,然后核对终端编号和云平台上填写的是否一致,如不一致请删除后重新添加。
2、WiFi版云打印机添加到云平台后一直显示离线?
A.先检查打印机是否配网,如未配网,请优先使用微信配网,如微信配网始终不成功后尝试网页配网;
B.已尝试配网但不成功;
a.检查WiFi名称和密码是否正确,验证方法:在手机WIFI设置上忘记当前连接的WiFi密码后重输。
b.检查放置打印机的位置的WiFi信号是否足够,把手机放在打印机处观察WIFI信号是否「满格」。
c.确认连接的WiFi是否为2.4GHz的,安卓9及以上的安卓手机可于点击当前所连接的WiFi后弹出的页面上看到“频率”参数,安卓9及以下在WiFi详细上查看是否有“连接速度”这项,如有的小于130Mbps的均为2.4Ghz;「注:苹果手机在手机上不能判断」。
C.其他方法:
a.尝试换一台手机配置(如有)
b.把所有设备(光猫、路由器、交换机、打印机、手机)都重启一遍后再尝试配网
c.尝试一台手机开启热点,使用另一台手机配置WiFi,如正常可排除打印机问题
D.以上所有均不能解决,请联系卖家提供售后服务。
3.智能机(GP-CH421D/G3-350V)一直联不上网?
A.建议使用网线,需插好网线后开机,如是开机后再开机的请重启后再确认打印机状态;
B.GP-CH421D/G3-350V,打印自检页(关机后按着FEED键开机-等待打印机启动(约30秒)-待打印机打印出内容后再放开FEED键,观察打印机IP地址和Cloud IP是否正确。
a.正确,检查当前网络是否能正常上网、打印机未被路由器限制
b.不正确,关机后重新拔插一下
C.GP-CH421D-4G版本,确认所插的SIM卡是否能正常使用;
观察插SIM卡旁边的灯是否在「快闪」,正常使用是「快闪的」;
a.快闪,在云平台上确认终端编号是否一致;
b.不闪或慢闪,尝试关机后把SIM卡拔插后重新开始观察
D.以上所有均不能解决,请联系卖家提供售后服务。
4.打印机经常掉线?
A.很可能是信号不良引起,建议先先检查信号。
B.网络环境不好,检查是不是很多设备使用了同一个网络,例如店铺的打印机和客人共用一个WiFi。
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