虚拟社交与现实相融合 开心网当下最大困境
从去年下半年便风传要赴美上市的人人网，将会在近日开始路演。刻下是人人网上下缄默以待的当口，同城的另一家公司开心网也差不多在相同的时间段刻意低调，其高层将2011年视为其自身发展的一个“关键时刻”。与老对手的即将赴美上市，抑或自身亦将在年内步其后尘的“传闻”无关，开心网副总裁郭巍这样解释这个“关键时刻”的含义：自2008年3月创业之初，开心网一直是个“做产品的”，依靠“产品驱动”发展，凭借“停车”、“偷菜”等一系列社交游戏迅速上位；但随着用户基础的扩大，开心网内部包括其创始人程炳皓也意识到了，再要想复制这样的成功是不可能的，而是应该“摆脱一个一个做产品的思路”，去找到更丰富和持续的发展方式。
人人网上市在即，同城的另一家SNS公司开心网亦在为进入资本市场摩拳擦掌。Facebook高达850亿美金的估值，让SNS网站的经营者、投资者，甚至观察者，都有些血脉喷张。事实上，若考究可持续的商业模式，直到今日，SNS网站还犹如围墙内的春色，木困于墙内。在今年4月初，开心网的程炳皓和腾讯的马化腾，在一趟四川之行中，讨论了一路；其焦点在于SNS的新模式，如何脱“困”；问题的核心直指“四个融合”：如何做到“内部组件之间的融合，有线和无线之间的融合，真实社交圈与地域或爱好类人群的融合，以及最终虚拟社交和现实社交的融合”。2009年底开始，技术出身、一度不好，也不善谈战略的程炳皓也琢磨起了开心的战略。这一年，创办不足两年时间的开心网已经拥有超过6000万用户，年收入规模已达7000万。而今，据媒体报道，其2010年收入已增长至3亿元。在郭巍看来，这对开心网而言，不啻于一种“革命性的变化”，2010年则被视为这种变化打基础的准备期。“2009年底开心网只有六十多人，2010年我们扩张了七八倍，如今已经将近六百人，就是为了变化做人才的储备，让一个小创业公司，变成大一点儿的创业公司”，郭巍说。
而现在，也正是其过去一年的储备和酝酿开始有所呈现的时候——对于开心网而言，其意义的重要性不言而喻。
犹豫的开放
2010年开心网在用户规模和活跃度等方面增长放缓，在董旭看来，很大程度上，是因为程炳皓的“技术出身”：爱围绕产品去做事，对产品品质非常看重，但问题是质量和数量很难两全。相比之下，人人网的产品更新速率则非常快。最明显的例子，则是开心网在针对第三方开发者平台开放的迟缓上。
SNS标杆Facebook早在2007年5月就开放了平台，在国内，谷歌OpenSocial最早的合作伙伴之一51.com在2008年6月抢先开放平台，人人网也在同年7月正式宣布开放。相比之下，开心在2010年5月才允许第三方应用接入，到今年1月，开心网才最终选择了完全开放平台给第三方开发者，但在业内来说，这显然已经晚了许多。
开放平台的重要性，通过对比Facebook和Twitter便可窥一斑。很大程度上，Facebook如今的地位依赖于围绕其开放平台第三方应用的数量和质量，根据2010年底的统计数据，Facebook平台上的第三方应用数量已超过24000个，超过40万开发者在围绕这个平台开发应用，每日平均新上线的应用数量便超过140个。
“开放平台的竞争很大程度上是互联网入口竞争，这决定了用户价值和平台价值是否都在你手里”，在董旭看来，对于社交网络而言，内容和应用不仅是能吸引到用户的最直接的基础和手段，同时也决定着，平台如何满足社交需求以及社交行为能不能维系用户的社交圈，扩大他的社交圈。而这些，“第三方平台是最重要的推动力之一”。
郭巍对迟到的解释是：“开放平台本身需要大量时间来准备。”譬如，“首先，你作为平台足够大么？各方面技术、人员和接口这些基础设施足够强大么？第三，作为平台，有没有能力维持秩序，譬如让守法的开发者赚钱非法的受到处罚？”在他看来，常常被人们忽略的一点是，Facebook的平台开放之所以成功，正是因为其在最初三年的“封闭”夯实了基础。在程炳皓看来，应用的质量不仅比数量“重要”，而且还“重要得多”。
正因为这样的“倾向”，在很长一段时间里，开心网在开放平台方面都显得颇为谨慎。 2010年5月，开心网开始引入第三方应用，但“引入”需要经历复杂的商务流程和技术流程；2010年9月，“开心实验室”上线，实验室中有十多万“种子用户”，第三方应用可以自由接入“实验室”，再由开心网根据表现和效果来进行审查、遴选。经过反复的权衡，今年1月开心网正式全面开放了平台，并最终将“审查”由“事先”调整为了“事后”，由一个团队来专门负责。
某种意义上，这样做不无道理。51.com是最早也一度是国内最开放的SNS平台，但在开放一年后就被迫砍掉大量劣质第三方应用，仅留下20个左右，其开放策略几乎宣告失败。
虽然期间过程谨小慎微，但在郭巍看来，开心网如今的开放平台和理想状态还有差距，“现在，我们的商务流程或者接入流程包括对开发者的一些服务和Facebook比，都是有很大差距的，需要时间来完善”。比如，下个月开始，开心网将计划仿效Facebook，来定期公布应用排名，以方便第三方开发者把握方向。
不过，开放平台带来的好处是显而易见的，从今年1月开放平台到现在，开心网平台上的第三方应用数量已经到了129个，这已经超过了开心网自主开发的应用的两倍。
由于国内互联网个人用户的付费习惯并未养成，对于诸如开心、人人这样的企业而言，开放平台带来的游戏分成收益的增长短期内未必值得期待。在董旭看来，最大的益处，则在于“通过开放平台，满足用户更多样的需求，从而进一步拓展用户，并提高现有用户的活性”，这对开心网的广告价值意义非凡：毕竟，在开心2010年约3亿的总体收入中，广告收入占去了80%的份额，其余20%为用户增值服务和第三方组件运营收入——而这也基本是目前国内社交网络行业的基本收入构成。
“国内的社交网络，无论人人还是开心网，其开放平台未来最大的问题之一，便在于开心自身对产品开发的热衷——既是裁判员，又是运动员。”董旭说。而且基于对用户体验的推崇，在开心网页面上，几乎很少有第三方应用的信息会被主动推送到用户面前。
事实上，对当下的开心网而言，这是个难以改变的局面：一方面，开心网需要按照自身的战略来开发相应的产品和应用，以最终驱动并实现“四大融合”的实现，另一方面，对于开心网而言，其最大的竞争对手是“巨无霸”腾讯， 2010年8月，QQ校友正式改版为了“腾讯朋友”，与开心、人人等直接正面竞争，短短四个月，腾讯朋友已经高居JiaThis《社会化分享排行榜》第七，在用户数量和市场占有方面与人人、校内的差距已可忽略不计。
而这，在郭巍看来，就需要开心在关键的产品和技术布局上要足够快，“腾讯发力做任何一件事，对行业的影响都很大，但我们还是有希望的，譬如说产品和技术，如果我们能够快半年，就有希望”。郭巍说。今年4月1日，开心网试图打通内部组件的关键游戏“开心城市”甫一上市，就有消息称，腾讯在一周后开始与Zynga合作，计划引入同类型的游戏CityVille来抢占市场。显然，在这样的 “恶战”中，开心要倚重的还是自有的开发团队，2010年，开心的总体员工从60人增加到超过六百人，其中大部分便是产品和技术端的人才储备。
从创始之初万众瞩目的高调开局到过去一年的“失落”，对于开心网目前而言，面对并不明朗的前景和环伺的对手，其最大的筹码是超过1亿的高消费能力白领用户；而如何通过快速的变革突破瓶颈期。如何找到更有想象力和持续的发展方式，是开心网必须进行的“二次创造”，除此之外，别无它途。
融合之困
事实上，对于开心网的发展而言，2009年底正是一个颇为重要的分水岭。
2009年底以前，开心每一步卡位得恰到好处--通过“朋友买卖”和“争车位”将社交游戏在用户间普及开，随后的“偷菜”使其一时风头无两。根据相关百度指数，“开心网”和“开心001”的搜索量在2009年中达到峰值， 2010年2月“开心餐厅”的推出给开心网带来最近一次流量飙升，此后其Alexa走势便呈下滑态势。
而与此同时，其最显性竞争对手人人网，则在开心网初起时的凌厉攻势之下缓过了神，而且凭借开放平台上的众多游戏和与同属千橡旗下的“开心网”(kaixin.com)的互通将用户人数拉升至1.5亿以上；一直未曾发力的QQ校友也在2010年8月转型为“腾讯朋友”，并且凭借腾讯强大的背景支撑，迅速扩大了市场份额。
与此同时，微博的发力也使得人们对类Facebook的SNS网站的想象空间大打折扣，根据Jiathis在2011年1月发布的最新“社会化分享排行榜”显示，在2010年全年，虽然类Facebook的SNS媒体仍占据社会化媒体市场份额的大半，但微博类社会化媒体增长趋势迅猛，较2009年同期上升32个百分点， 其中，新浪微博更是迅速成长，成为了仅次于QQ空间的第二大社会化分享来源。
