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Hesvit G1 智能手环一改普通电子产品通常使用金属和塑料为主要材料的做法，而是选用了医用级液态硅胶作为手环主体外壳。相比智能手环Hesvitband S3的TPU材质，液态硅胶材质要柔软很多。液体硅胶具有优异的透明度、抗撕裂强度、回弹性、抗黄变性、热稳定性、耐水、透气性好、耐热老化性和耐候性，可用于商标、制品、奶嘴、医疗用品、涂敷、浸渍及灌注等。可见，Hesvit G1 智能手环对于手环材质的卓越追求。

hesvit手环常见问题

Q：手环为什么开箱之后屏幕无法点亮？

A：

由于还是威G1智能手环的续航时间为5-7天，在出厂运输过程中可能电量已经耗尽，首次使用时如果屏幕无法点亮，请先通过手环底部的USB接口给手环充电2-3小时。

Q：怎样下载安装还是威手环APP？

A：

1）安卓手机：扫描说明书上APP下载的二维码或在豌豆荚、百度应用、华为应用市场、小米应用市场和应用宝等应用市场搜索“Hesvit手环”，即可下载安装Hesvit手环APP。注意，要求Android 4.4 及以上手机。

2）安卓手机：扫描说明书上APP下载的二维码或在豌豆荚、百度应用、华为应用市场、小米应用市场和应用宝等应用市场搜索“Hesvit手环”，即可下载安装Hesvit手环APP。注意，要求IOS 7.0 及以上手机。

Q：为什么手环APP无法升级？

A：

Android系统的部分型号手机在升级还是威手环APP（V1.2.5及以上版本）时，如果出现升级安装不成功的情况，请先卸载旧版本的APP，然后重新下载并安装最新版本；

Q：如何绑定手环？

A：

1)在手环电量充足的情况下，打开手环APP；

2)在设备选择界面选择要绑定的产品型号（G1手环请选择，Hesvit_G1;S3手环请选择Hesvitband S3）；注意，首次安装APP的用户翻过引导页，点击“立即体验”即出现设备选择页面。

3)完成个人基本信息填写，进入APP主界面时会弹出手环选择界面，请在手环选择界面选择与手环背面一致的蓝牙号（如G1手环背面的蓝牙号为：“5947093”，请在手环选择界面选择：“G1_5947093”），

4）这时手环屏幕会出现4位数的绑定密码，在APP的弹框中输入手环屏幕显示的4位绑定密码，点击确定即可完成绑定。注意：绑定密码显示的时间大约30秒左右，如果30秒内，用户未输入密码，用户需重新回到主界面，重复上述操作。

Q：绑定手环时，为什么在手环APP中搜索不到手环？

A：

导致手环APP中搜索不到手环的原因主要有以下几个：

1） 产品型号选择不正确：首次进入APP界面时，如果选择的产品型号不正确，会导致绑定手环时找不到手环。点击右上角“ ”->“更多”->“手环设置”点击手环型号后的“>”，切换正确的产品型号，就可以顺利找到手环，完成绑定了；

2） Android 6.0及以上版本的手机使用还是威手环APP绑定手环时，请选择信任所有手机权限，如GPS定位权限等，确保手机可以搜索到手环，顺利完成手环绑定；

3） 苹果手机使用还是威手环APP绑定手环时，如果在还是威手环APP中无法搜索到手环，请打开手机蓝牙设置，选择忽略已连接的手环设备，就可以在APP中找到手环，顺利完成手环绑定了。

4） 用户通过手机设置中的蓝牙，直接连接手环的蓝牙，导致手环APP无法搜索到蓝牙，请打开手机蓝牙设置，选择忽略设备。

Q：如何注册还是威账号？

A：

在APP主界面选择右上角的“”->“更多”->“登录”，点击“登录”右下方的“立即注册”按照注册流程的指引即可完成账号注册。

Q：如何升级手环固件?

A：

保持手环APP与手环连接，在APP主界面选择右上角的“ ”->“更多”->“手环设置”->“立即升级”，查看升级信息之后，点击“立即更新”，待进度条100%完成之后，手环固件就完成了升级。注意，手环固件升级时请保持手环电量充足，保持手环与APP的连接，手环APP请勿切换至其它界面。

Q：为什么手环固件升级时进度条一直卡住不动，无法完成升级？

A：

还是威手环APP V1.2.2版本，IOS V10.0及以上版本，可能会出现第一次给手环固件升级时进度条一直卡住不动的情况。可以先返回或退出APP，再重新升级，就可以完成升级；如果上述操作仍然无法完成升级，请先关闭手机蓝牙，再重新打开蓝牙，然后重新升级，就可以完成手环固件升级。

Q：还是威手环怎样跟微信绑定？

A：

使用微信的扫一扫功能，扫描说明书上“微信运动二维码”->“绑定设备”->“进入公号”，就可以直接在微信中的Hesvit手环公众号里，获取当前行走的实时步数，排行榜等信息了。

Q：如果说明书丢失，怎样找回微信运动二维码？

A：

在APP主界面选择右上角的“”->“更多”->“微信二维码”，此时微信运动二维码已经自动保存到手机本地相册了。然后打开微信，从微信主界面右上角的“+”进入“扫一扫”功能，选择右上角的“”->“从相册选取二维码”，选择已保存的微信运动二维码就进入了还是威手环公众号的详细页面，选择“绑定设备”->“进入公号”，就可以直接在微信中的Hesvit手环公众号里，获取当前行走的实时步数，排行榜等信息了。

Q：为什么微信运动的步数，跟手环步数不一致？

A：

如果用户绑定了多个有记步功能的设备或手机有记步功能，微信运动会同时从绑定的多个设备包括有记步功能的手机获取步数，微信公众号会选择其中步数最高的数值显示在微信运动排行版。如果需要微信运动显示的数据与还是威手环一致，可以做以下设置：

1） 关闭手机记步功能

苹果手机：打开手机“设置”->“微信”->将“运动与健身”关闭；

Android 手机：打开“微信”->“消息”->“微信运动(公众号)”->“更多”->“设置”->将“开启手机记步功能”关闭；

2） 删除还是威智能手环之外的其它记步设备

打开“微信”->“我”->“设置”->“设备”->选择要删除的记步设备->“删除设备”。

Q：如果时间不准确，如何调整时间？

A：

1）手环时间可以与手机同步，只要您的手环和手机绑定成功之后，每次手环与手机同步时，手环的时间会自动更新与手机的时间同步；

2）还是威S3手环还可以通过“♥”按键调整时间，长按10秒以上，时钟闪烁，短按调整时钟，再长按10秒以上，分钟闪烁，短按调整分钟，最后长按10秒以上，时间停止闪烁，时间调整成功。

Q：手环是否对心率做到实时监测？

A：

1）自动监测：手环默认是整点自动监测心率，如1:00，2:00等，每天共24次，您也可以根据自己的需要设置心率自动监测的频率，在APP主界面选择右上角的“ ”->“更多”->“手环设置”->“心率提醒”->“测量频率”，就可以设置选择5~30分钟的监测频率了。注意：由于心率传感器耗电量较高，提高手环心率测试的频率会导致手环续航能力降低；

2）手动按键监测：通过按♥键2秒以上，“♥”旁“--”闪动后即松开按键，大约30秒左右手环即可监测出心率，；

Q：什么情况下测不到心率？

A：

以下情况可能测试不到心率：

1）没有正确佩戴手环，如手环与腕部间隙过大，手环底部心率传感器与皮肤贴合不好；

2）佩戴手环的手没有保持相对静止，晃动幅度过大，如跑步或走路；

3）皮肤黝黑、体毛浓密者可能会导致无法测量出心率。

Q：测试心率时，为什么心率值显示“--”

A：

但测试条件不成熟，如佩戴方式不正确、佩戴手环的手腕晃动幅度较大或其它外部环境的影响导致心率测试不成功时，心率值会显示“--”。

Q：S3手环什么情况下屏幕会闪动？

A：

1）心率提醒：当心率超过100次/分钟时，屏幕会闪动10秒，提示心率过快；

2）步数提醒：运动步数达到一万步或一万的整数倍时，手环屏幕会闪动10秒提醒；

3）温差提醒：当检测时手表皮温度与腕部相差4℃以上时，手环屏幕会闪动10秒提醒。

Q：怎样设置手环的心率提醒？

A：

在APP主界面选择右上角的“ ”->“更多”->“手环设置”->“心率提醒”，您可以在此设置关闭或打开心率提醒、心率自动监测的频率、心率提醒的临界值（默认为心率达到100次/分钟时提醒）；

Q：怎么样设置手环的步数提醒？

A：

在APP主界面选择右上角的“”->“更多”->“手环设置”->“步数提醒”，您可以在此设置打开或关闭步数提醒、每天的目标步数、走路步长、跑步步长。

Q：怎么样设置S3手环的温差提醒？

A：

在APP主界面选择右上角的“”->“更多”->“手环设置”->“温差提醒”，您可以在此设置打开或关闭温差提醒和设置手表皮温度与腕部温度达到多少时提醒（默认手表皮温度与腕部温度达到4摄氏度时提醒）。

Q：怎么样设置手环的目标睡眠时间？

A：

在APP主界面选择右上角的“ ”->“更多”->“手环设置”->“睡眠时间”，您可以在此设置自己的目标睡眠时间（默认为8小时）。

Q：怎么样切换手环的公制单位/英制单位？

A：

在APP主界面选择右上角的“”->“更多”->“手环设置”->“单位切换”，您可以在此根据自己的需要将手环的单位切换为公制（公里、摄氏度）或英制（英里、华氏度）；

Q：怎么样设置基础代谢？

A：

在APP主界面选择右上角的“”->“更多”->“手环设置”->“基础代谢”，您可以在此根据自己的实际情况设置基础代谢量。

Q：怎么样切换手环时间格式？

A：

在APP主界面选择右上角的“”->“更多”->“手环设置”->“时间格式”，您可以在此设置时间显示的格式为24小时制或12小时制。

Q：G1手环怎么样设置闹钟？

A：

在APP主界面选择右上角的“”->“更多”->“手环设置”->“闹钟提醒”，您可以在此打开或关闭闹钟、添加多组闹钟（最多10组）、设置闹钟的提醒周期是单次或重复（可以设置重复规律如：周一至周五重复）。

Q：G1手环怎么样打开来电提醒？

A：

还是威G1手环和手环APP绑定之后，在APP主界面选择右上角的“”->“更多”->“手环设置”->“来电提醒”，您可以在此设置来电提醒或不提醒，注意，由于手机来电时需要通过蓝牙传输来电信号，故当关闭手机蓝牙或手环跟手机的距离超出蓝牙的传输范围时，手环将无法提醒来电；

Q：G1手环怎么样设置久坐提醒？

A：

在APP主界面选择右上角的“”->“更多”->“手环设置”->“久坐提醒”，您可以在此设置久坐提醒的周期、提醒的时间段、关闭或打开久坐提醒。

Q：数据存储时间是多长？

A：

手环可存储10天的数据，请及时同步到手机APP中。

Q：手环充满电可以续航几天，每次充电需要多长时间？

A：

充电采用micro USB 标准充电接口。建议使用适配器给手环充电2-3小时 即可充满，一次充满可用5-7天。

Q：手环可以防水吗？

A：

Hesvit G1智能手环S款和L款的防护等级分别为IP65和IP67，具备特定环境下的防水防尘能力，且所有的防水标准均是基于冷水设计的，请勿在桑拿以及洗澡时佩戴，否则由此造成的设备损坏由使用者自行承担。

Q：为什么有时手环并没有佩戴，偶尔也会产生睡眠数据？

A：

由于监测睡眠的传感器比较灵敏，受手环周围的微弱振动等环境因素的影响，有一定几率导致手环在未佩戴的情况下记录睡眠数据，属于正常现象；

Q：为什么手环有时候充电特别慢，有时候甚至冲不了电？

A：

受锂电池特性的影响，锂电池充电的最佳温度为0℃～45℃，在超过最佳温度的条件下充电，会对充电有所影响，低于0℃时会导致充电效率随着温度的降低而降低，甚至无法充电。

Q：哪些人群不适合佩戴手环？

A：

本产品具备心率监测功能，该功能可能会给患有某些疾病的使用者带来风险，如有下述情况，请在使用前咨询医生：

1） 正在服用任何光敏药物；

2） 患有癫痫或对光线过敏；

3） 患有心脏病或其它疾病；

4） 血液循环不畅或容易瘀伤。