红树林管家(红树林导航)

其实红树林度假世界很早就开始了数字化度假世界的建设，针对客户体验，自行研发了红树林管家App、数字一卡通等各种应用系统。但室内导航作为一个高门槛应用技术，多年以来很多综合商业体在使用类似技术时均告失败。

为了实现最终目标，红树林技术团队进行了大量的研究工作，最终攻克了一个个难点，才使得像红树林这样的大型度假园区的室内外导航技术得以成功实现。

据今典投资集团网络管理中心总经理，兼红树林度假世界总裁助理林靖云介绍，红树林度假世界在2015年初，就着手室内导航功能的建设，与服务商鹏博士签订协议，鹏博士为其安装和调试AP（无线访问接入点），提供Wi-Fi接入及定位导航等综合性解决方案。

“类似GPS的定位原理，我们采用的是多点AP定位技术，即通过3个AP来确定客人的位置，这就需要足够多的AP来支持。”林靖云说。目前在建筑面积约70万平米，拥有4600余间客房，200多家餐厅的三亚湾红树林度假世界里，安装有1万多个AP，实现了度假世界Wi-Fi全覆盖，和精准定位。

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1.优化地图导航以及呼叫服务。

2.修复短信验证问题。

3.修复若干Bug。

红树林在数字化度假和购物体验上还在不断优化。林靖云透露，接下来会做各个商业业态的营销信息推送，“我们的理念是贩卖度假生活，但需要与客人建立相对隐性的信息渠道，不能干扰客人的度假生活。”

包括打通园区十几个系统之间的接口，实现各个商业业态的预订和排队，也是红树林要去发力的方向。后续还要收集每个区域的客流量数据，根据客流量的分布和热度，去合理布局商业业态，包括怎么去疏导客人、怎么向客人推荐感兴趣的内容等。

“随着室内导航上线，我们还准备上线VR全景体验，接入到红树林管家App的3D地图上来，让客人在行前就可以通过VR，身临其境地感受红树林度假世界全貌，帮助客人做出决策。”林靖云说。

基于室内导航系统，未来还有更多的应用方向，为数字化度假铺路。在实现数字化度假体验的进程中，红树林度假世界已经通过蓝牙技术实现了房卡的电子化，还将推出红树林数字一卡通，以及跨地区的红树林度假世界一价全包，这些都将集成到红树林App中。不久之后，客人只需要携带手机，就可以在红树林度假世界中完美度假。

不过眼下红树林管家App的用户还不多。林靖云介绍，红树林度假世界每年接待游客数量将达1000-2000万，其用户数还有广阔的增长空间。数字化度假体验也不一厢情愿的事，只有实现真正便捷的度假体验，客人才会接纳；当然用户的宣传推广也不能落下，开拓更多App的营销渠道，只有形成用户规模和粘性，才有更多可能。