通程宝

通程宝APP是一款航班通程服务管理软件，软件能提供通程航班服务保障工单待办项的读取和处理功能。相关服务人员可以通过该应用及时查看并处理各类工单任务，确保通程航班服务的顺利进行。其次软件可以实时更新航班信息、工单状态等，确保工作人员掌握最新的业务动态，及时做出相应的决策和处理。

应用描述

通程宝是国内通程航班服务管理平台的官方移动应用，是为实现通程航班服务保障移动办理的载体。主要提供通程航班服务保障工单待办项读取处理，旅客及行李异常处理，逾重行李处理等功能。通程航班服务人员可通过本应用随时随地查询，办理通程航班服务保障工单。

通程宝APP怎么样

1、作为一款移动应用，方便通程航班服务人员随时随地使用，

2、打破了时间和空间的限制，能够及时处理航班服务中的各种问题，提高工作效率。

3、提供通程航班服务保障工单待办项的读取和处理功能。

4、相关服务人员可以通过该应用及时查看并处理各类工单任务，确保通程航班服务的顺利进行。

通程宝APP怎么用

1、下载安装好这款通程宝APP，然后打开，按照系统提示进行注册。通常需要输入手机号码、验证码、设置密码等信息来创建账号。注册成功后，使用注册的手机号码和密码登录 APP。

2、登录后进入主界面，能看到 “工单处理” 相关区域。这里会显示待处理的通程航班服务保障工单，包括旅客的换乘信息、行李转运需求等。点击具体的工单，可以查看详细的工单信息，如旅客姓名、航班号、出发地、目的地、换乘时间等。

3、当通程航班出现旅客或行李异常情况时，比如旅客未按时登机、行李丢失或损坏等，该板块会有相应的提示信息。工作人员可以在此处查看异常情况的具体描述，并进行处理。例如，输入异常情况的处理结果、更新旅客或行李的状态等。

4、如果旅客的行李超重，在这个板块可以进行逾重行李的信息录入和费用计算。输入行李的实际重量、航班信息等，系统会自动计算出超重的费用。

通程宝APP主要适用于哪些人群

1.民航系统工作人员：

-机场地勤人员：包括值机、行李托运、登机口服务等岗位的工作人员。他们需要使用通程宝APP来处理通程航班旅客的行李转运、信息确认等工作，确保旅客在不同航段之间的顺利换乘。例如，当旅客从一个航班转乘到另一个航班时，地勤人员可以通过该APP快速查询旅客的行李信息、航班衔接情况等，以便高效地完成行李搬运和旅客引导工作。

-航空公司客服人员：负责解答旅客关于通程航班的咨询、协助旅客解决行程中的问题。借助通程宝APP，客服人员可以实时获取航班的动态信息、服务保障工单的处理进度等，以便更准确地回答旅客的问题，为旅客提供更好的服务体验。

2.通程航班旅客：

-经常乘坐通程航班出行的商务旅客：这类旅客对时间效率要求较高，通程宝APP可以帮助他们提前了解航班的衔接信息、候机地点等，方便他们合理安排行程。例如，商务旅客可以通过APP查看自己的通程航班是否准点、下一段航班的登机口位置等，以便快速完成换乘，减少候机时间。

-对通程航班服务有需求的普通旅客：一些旅客可能对通程航班的服务流程不太熟悉，或者在行程中遇到了行李丢失、航班延误等异常情况。通程宝APP为这些旅客提供了一个便捷的渠道，可以让他们及时向航空公司或机场工作人员反馈问题，以便获得及时的帮助和解决方案。

3.民航行业监管人员：

他们需要对通程航班的服务质量、安全保障等方面进行监督和管理。通程宝APP可以为监管人员提供相关的数据和信息，帮助他们了解通程航班的运行情况、服务保障工作的落实情况等，以便更好地履行监管职责。

通程宝APP好用吗

1、通程宝能够处理旅客及行李的异常情况。

2、比如当旅客在通程航班换乘过程中出现信息不符、行李丢失或延误等问题时，

3、工作人员可以借助该应用快速响应和处理，提高问题解决的效率。

4、方便工作人员对逾重行李进行管理和处理，

5、包括计算超重费用、记录行李信息等，为旅客提供准确的行李服务。

小编测评

通程宝APP或许可以为用户带来诸多高效和便利的功能体验。而且软件将航班信息进行了很好的整合。将通程航班的各类服务信息整合到一个应用中，方便工作人员快速获取所需信息，减少信息查询和沟通的成本，提升服务的准确性和及时性。所以有需要的朋友可以下载体验。