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SmartFaq智能客服问答助手是一个协助客服人员快速获得答案的好工具，当有用户提问问题时，客服人员只需要用鼠标拷贝一下问题，智能助手就会自动分析用户的问题，从问题库里找出最佳的答案，大大提高客服解答问题的效率。
1、 首先需要注册一个属于自己的帐号，注册时可以设2个密码，管理员密码拥有录入、修改、删除、导入数据的权限，而用户密码只有查看数据权限。
2、 使用管理员密码登录用户，录入或导入客服常见问题，录入完成后把帐号及用户密码告诉客服人员，他们就可以一起使用本工具了。
3、 当有用户提问问题时，客服人员只需要用鼠标拷贝一下用户的问题，智能助手就会自动分析用户的问题，从问题库里找出最佳的答案。
· 智能分析问题，一秒内给你找出最接近的答案
· 批量导入功能，可让你轻松导入你的问题库
· 数据服务器保存，使你在不同电脑上都可以使用同步的数据
· 两种用户权限，一人管理,多人同时使用
· 多种答案提示方式，满足不同用户的使用习惯
· 绿色软件，方便携带
· 界面直观，操作简易
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