京东咚咚是京东推出的一套电子商务即时通讯解决方案,与阿里旺旺、QQ非常相似。用户只需使用京东账号即可登录,聊天支持截图和发送文件,你还可以自定义表情、头像。
京东咚咚商家版专门供京东中小型商家使用,用于买家和卖家的沟通,软件界面简洁,分为联系人、最近、小队三个部分,并为商家提供在线客服、订单管理等功能。
京东咚咚商家版功能特色
快捷短语更高效
新增快捷短语模糊搜索和快捷输入,并支持快捷短语批量导入导出,快速、便捷回复客户咨询,提升客服应答效率。
会员名片更贴心
为会员标记个性化标签,显示店铺历史交易信息,记录当前处理工作内容,并可共享给所有客服,提升服务效率和实现精准营销,为会员提供更贴心的服务。
多人小队 更便捷
可以与工作同事快速建立小队,进行群组沟通和文件共享。
个人用户与商家沟通时可以使用京东咚咚买家版,用户直接使用京东账号登陆即可
京东咚咚商家版更新日志
1、全新ui改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求
2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户
3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦
4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然
5、新增应用中心,多方插件集合
- PC官方版
- 安卓官方手机版
- IOS官方手机版