天猫售后助手是提供给天猫淘宝买家们使用的售后服务工具,能用来处理售后订单,一键批量查看退款订单项目,能够统计并分析各种问题和原因,帮助店家进行改善优化,有需要的用户不要错过了,欢迎下载使用!
天猫售后助手特色
由于本人工作是处理某天猫店铺售后工作,店铺卖的生活用品的日销品,订单较多,售后也多。
领导要求基础服务考核分数不得低于4.0分,而影响基础服务考核分数有两个涉及售后:仅退款时长,退货退款时长。
处理得慢拖分钟,想要处理快又得等快递处理撤单,处理完前面的单后面的一会跳到前面,容易出现漏处理。
于是写了这款,自己用了几个月了还算稳定,今天分享出来,快递接口调用了菜鸟,由于服务器有限,每天限制100条。
天猫售后助手介绍
阿里巴巴集团客户体验事业群(简称:阿里CCO)正式推出“线上拿号”和“3小时专属客服”两大新服务功能。将线下流行的“拿号”排队模式融合到天猫售中、售后服务里。考虑到售后服务普遍存在重复咨询的情况,阿里CCO同步推出“3小时专属客服”。同一消费者在3小时内咨询,将由同一名天猫客服服务,避免消费者反复陈述问题的情况,让消费者在天猫平台的售中、售后流程更顺畅。目前首批已有50多家天猫旗舰店试用“线上拿号”和“3小时专属客服”功能,包括费列罗、郁美净、恒源祥、蒛一、志高、云米等天猫旗舰店。此外,天猫国际、1688工厂店、天天特卖等旗舰店也上线了上述服务。
- PC官方版
- 安卓官方手机版
- IOS官方手机版