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销售的工作就是去满足客户的需求,并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要成功地做到这一点,销售人员必须充分了解自身的产品和服务,并具备优良的销售技巧。
宝马4s店大客户销售培训ppt模板内容介绍
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客户导向让客户满意对我们的好处?
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集体讨论:
什么是客户导向?
让客户满意给我们所带来的好处有哪些?
举一个你经历的令你满意的服务故事
举一个你经历的令你不满意的服务故事
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客户关怀的意识:
像对待亲人一样对待你的客户
不要向客户说“不”,而要说“我能。。。”
理解客户的真正期望,努力超越客户期望
至少你要让客户感受到你关怀客户的真诚之心!
小组活动:
回顾刚才我们提出的客户的期望
针对客户的期望,我们应该如何做呢?
写在翻纸板的相应位置
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宝马4s店大客户销售培训ppt模板于预览
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