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客服，就是为客户提供客户服务的工作人员。现在电销发展这么快，大家每天或多或少地都会接到这样子的电话，一起来东坡下载看看这份热线客服服务ppt模板，还不错哦！
客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
1、接听来电(车险报价，车价查询，强制险出险查询，理赔咨询，卡单激活)；
2、负责电话报案指引、咨询，解答或转交相关部门解答，接受投诉，根据内容分别转报相关部门进行及时处理；
3、协助接受电话投保，保单的录入；
4、完成领导交办的其他工作。
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