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50%(0) 电话回访主要是指对方致电后，确认是否达到预期满意效果，收集建议和意见的途径。产品售后主要是询问产品使用情况和意见，要注意寒暄和沟通过程。今天东坡小编给大家推荐产品售后电话回访话术。
电话：电话是通过电信号双向传输话音的设备。也是固定电话的一种。
回访：回访是指公司客服部门相关负责人,向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题.从而达到更好的服务来提升公司的形象。
那么电话回访则是：利用电话设备，有公司的服务部门相关负责人向致电过本公司的客人回复电话，以解决或了解具体问题的答复情况。
三、备注 如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再安排工人为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。
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