今天很多小伙伴准备用摩拜单车的时候,发现摩拜单车出问题了,要么就是退不了押金,要么就是暂不可用,这到底是怎么回事呢。
摩拜暂停使用是怎么回事
还有用户反映,摩拜充值不成功,系统崩溃,里程记录和充值记录全部清空为0,扫码开锁也全是乱码,客服依旧长时间无响应。
还有交不了押金,无法解锁,其实昨天共享单车就出现了这个问题,客服一直都没有回应。
接连的故障暴露出摩拜追赶竞争对手过程中自身巨大运营短板:扫码异常,锁车异常,计费异常,充值异常,客服异常……不难想象,当下,摩拜基本处于全线瘫痪状态。而一向善于打公关战的摩拜单车,始终未正面回应这次的服务异常事件。