企业聊天用什么好 钉钉和微信大比拼

马云在社交这条路上一直磕磕绊绊，很多产品都以失败而告终。钉钉的推出着实给腾讯敲一个警钟，尽管面向的用户群体不同，但也着实在社交这条路上开辟了新的天地。究竟企业用户沟通交流用什么好，小编这里将对钉钉和微信来个详细的比对分析。

钉钉和微信的区别

如果用一句简单的话来概括钉钉和微信的话，我认为是这样：

钉钉，是一个工作方式（2B）。

微信，是一个生活方式（2C）。

那么他们之间的具体区别到底是什么呢？请看下方知乎网友的回答，希望可以为大家解惑一二：

钉钉是做什么的？

一句话介绍：钉钉是以统一通讯为基础的沟通、协同平台

沟通：

消息必达

钉钉的消息具有已读未读功能，很多人觉得反人性，但企业沟通中确实需要。

Ding功能在应用内未读是可直接发送短信，甚至电话直接通知。以后人事行政发个重要的多人通知方便多了。

认证企业员工最多获得1000分钟免费通话时长，注意钉钉用得是运营商电话线路的通话，而不是流量的网络电话。

协同：

企业市场包罗万象，自己不可能都做了，所以推出ISV应用平台，类似于工作领域的App Store。

除了第三方应用接入，企业自己也可以直接将原先的办公应用通过Api接口接入。

放个图：

ToB 方向

【钉钉】

首先要肯定「钉钉」的切入点，也感谢有这样一款产品诞生。 团队沟通问题一直饱受人们诟病，高效沟通，高效协作，成了更多人共同的追求。企业级沟通应用诞生是必然，但这款产品难免有些不足之处。

1.「Ding」出来的工作方式，未免用力过猛  

对应微信的「一个生活方式」的Slogan，钉钉喊出「一个工作方式」的口号。 

显而易见，钉钉面向的市场是企业级别，很多应用场景都是针对的是企业交流衍生出来的，比如组织架构、群聊、免费电话、Ding一下等等。  

但纵观钉钉的功能结构，它用力过猛的产品功能并未讨好到所有用户，倒更像是为了迎合老板而设置。  对管理者来说，「Ding一下，使命必达」这句话是有相当的诱惑力的，因为「掌控」总是领导们最核心也最本质的需求。

每个管理者都希望自己的指示能直达下属，甚至希望员工们立刻执行。在钉钉里，每条发出去的消息都有回执，如果有未读的员工，老板还能把信息通过电话短信等方式Ding出去，不用再担心对方太忙看不到或者故意不回复，领导想要问的问题也能即刻收到答案。

但实际上这可能是一种 “伪高效”。

员工收到一个Ding消息，必须即刻回复，因为忌惮老板所以优先执行，原本的工作节奏被打乱，久而久之，员工很容易丢失自己的工作重点。另外，站在老板的角度来看，虽然这个功能让多数管理者获得了安全感，但通过Ding消息发出的任务，由于缺乏有效的管理，后续反馈机制不佳，反倒是拖累了工作效率。

从这里不难发现，钉钉的市场策略和产品设计理念都是是从「打动老板」下手，让老板成为最终买单者。

市场思路本身没错，可未免用力过猛，严重的打击了员工的热情。 （想哭.....）

2.功能太重，用户体验不佳   这里先提一个问题，钉钉是做什么的？

一句话介绍：钉钉是以统一通讯为基础的沟通、协同平台

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现在的钉钉已陆续推出钉应用、钉云盘、钉邮箱等功能，官方表示还可能提供财务管理，行政管理，云储存，ISV应用平台等多方面的服务。这样繁重的功能似乎早已经打破IM软件的界限。

协同办公我们有传统OA系统，更有专业的协同软件，比如Teambition，Tower等，文件传输储存也有百度云，坚果云等专业云盘。在IM软件中强行接入如此多繁重的功能，不仅刚开始会让使用者迷茫，后续的用户体验也不会好。  

另外如此繁重的功能对钉钉团队来说，关注和维护的成本也会大得多，产品很难做到最好。  

举个例子，钉钉的移动端比 PC 端做的精良，然而事实上大多数人办公还是在电脑上，PC端实在太过简陋，要应付日常功能略显拙劣，这样的体验实在难以给高分。再者，澡堂模式，红包功能等等一系列功能，许多偏社交娱乐的功能的加入，也让产品走向越来越不清晰。  

这里，自己也体验了钉钉，我个人来看，很多功能与OA和协作软件重复，但只当成IM使用又显得不够专业。钉钉这样一把抓抢占市场，拼命的往同一概念上靠，未免显得太过浮躁，同时也让人觉得钉钉有些不自信。  

或许开发人员应该沉下心来想想，团队沟通中的痛点难点，以及自己究竟要打造一款怎样的产品。

【微信】  

1.天生就不是为工作而生

如果说钉钉的功能设计“少有人情味”，那微信便是把“人性化”做到了极致。

在这个一开口就“谈情怀“的世界，微信显然比钉钉要更有温度，但也正是这样的温度，让微信注定不可能成为适用于工作的IM软件。

首先， 微信的定位就不是一款工作软件，而人们会将其应用到工作中来，完全是因为习惯驱使。

由于平时习惯用微信沟通，对ToB的沟通产品并不了解，很多人就将这一习惯延续到了工作中。但实际上，很多人还是把微信当作私人生活的通信工具，而不是工作道具，这便是用微信谈工作难以提高工作效率的症结所在。  

大部分的人会静音工作群，因此如果你在微信里交代工作，对方很可能根本看不见，即便是通过私信传达，很多人也可以选择“装死”，等到回复尚且困难，更别谈执行和跟进的问题了。  

对比钉钉的「消息必达」，微信的情怀倒像是 “让  打工族有机会对领导的信息视而不见” ，信息传递过程中损耗太大，很多沟通自然就成了「无效沟通」。   

再者， 微信会降低人们对工作的专注度。  

第十二次全国阅读调查表示，人均每天读微信超40分钟，多数人基本上每12分钟看一次微信。

设想一下，原本只需要保持2个小时的专注度就能完成的工作，由于你工作途中不经意刷刷微信，打乱了原本的思路，看完后不得不重新整理思绪和灵感，完成工作的时间很可能从2小时变成了3-4个小时。

再设想一下，如果在微信群里讨论开会，亲朋好友的一句消息，公号里推送的一篇文章，朋友圈里一则有趣的动态，都可能夺走你的注意力，很多人有一搭没一搭的回复，可能一句：“中午吃什么？”就能带跑整个讨论主题，最后花了时间还一事无成。

这让人不得不疑问：”微信到底是让人利用碎片时间工作，还是工作时间碎片化了”

由此可见，不论是微信的功能特性，还是它引导人们产生的使用习惯，都决定了它不适合为工作服务。 

2.在C端越强大，离B端就越远   

团队沟通是为了让工作变得有效率，但沟通的重点并不在于说话，而在于协作。

而微信，除了基本的“说话”，并没有一些适用于协作的功能。

例如，在微信里，没有组织架构，没有群发功能，统一交代事情只能靠微信群，这一设计应用在C端是很值得肯定的，但是针对B端，难免捉襟见肘。另外，在微信里传输文件十分不便，也没有多人在线会议的功能，更不能查询聊天记录，重要信息也无法在线的储存......

可见，微信并没有针对团队工作的功能设计，「一个生活方式」的微信，它强调的是私人沟通体验，在乎的是个人的兴趣和社交，若脱离了“个人”这个场景，微信就显得很是笨拙，你会发现它在其它方面并不擅长，而这些短板也必将会拖累工作效率。

太偏向于C端，也注定无法服务好B端。

但即使如此，我也并不提倡像钉钉那样增加很多类似于团队协作软件的功能（比如任务，云盘，审批，签到，考勤等）， 或许我们可以有一些提高沟通效率的手段。 （比如，我在这里提到的一些功能：在工作中，即时通讯软件（IM）的好处都有什么？ - 彭砰砰的回答）

钉钉对比微信的优势

1、最大亮点，也是阿里做得极其聪明之处，移动网络和电信网络无缝连接，实现免费通话，无论是点对点还是多方通话。

app内的给你的语音ding一下语音留言，随时随地转化成电话拨到了你的手机上了……这其实也是阿里钉钉比微信电话本聪明之处，聪明的规避了运营商的敌意和对抗性，因为他是给运营商带语音收入的。一旦转变为语音通话，包括多方电话会议，不是走移动数据网络，而是电信网。

当你在app内选择多方通话，你和你选择的通讯录里的多方通话对方，都会收到一个叫做自动显示名称为“钉钉”的人打来的电话，接听进入多方通话状态。

但是实际这个叫钉钉的人是已经从app内自动转化成语音拨号的电话会议模式。

而app用户本身，是无需纠结你的通话是走WiFi、移动数据网络还是运营商电信网络的，因为钉钉彻底将二者打通，一旦发给你的钉，你没有在一定时间内独到，或者你根本不是钉钉注册用户，你就会收到钉钉给你的人拨给你的电话，电话里的语音提示就是他“钉一下”的内容。也就是说钉钉通过底层算法为用户自动匹配最适合的通讯方式，并保证通话质量。

那么问题来了，如果免费通话，谁能支付运营商这笔拨号费用？答案是阿里巴巴自己……据媒体向钉钉相关负责人询问得知，电话会议这块，阿里基本不会向中小企业收费。而语音“钉一下”转化成的电话拨号费用，也是阿里巴巴承担。

2、神奇的“群聊”。

根据钛媒体的了解，这在阿里内部很多人反对，来往团队有大半数都是反对的，他们认为这简直是“反人类”的功能。但他却真的在工作管理中容易建议奇效。

微信大范围普及后，白领经常抱怨上司在休息时间通过微信布置任务，很多人浏览后还可以假装没看见，但是这招儿可“骗不过”钉钉。因为随时可以被老板钉，而且老板还可以随时跟踪你有没有看到“钉”的状态，显示未读数，和未读的人。用户发出的每条消息，都会在左下角显示“已读”或者“几人未读”。点击“未读数”后，究竟谁看了消息，谁没看，一目了然。如果在微信群里，用户只能通过回复“收到”来表示自己看到了消息，消息发起人只能通过。

钉钉的另一点强大之处在于随时“DING一下”，对于没有收到的用户，老板还可以将内容以电话录音或短信的方式发送到对方的手机上。而你不仅仅可以在电话端收听留言，还可以按“1键”进行语音回复，按“2键”重复收听。与此同时，钉钉App中会保留用户发送以及接受的DING消息，便于用户随时收听。同时，该功能支持多人群发，用户可以在App端选择让哪些好友收听消息。

确实是“反人类”到惊哭，有木有，还能不能愉快的工作了，而这么“反人类”的功能，据了解就是陈航顶着众人的反对压力坚持做下来的……因为这是企业刚需……

钉钉还支持语音直接转换文字，清风小编我激动的感叹了一句，竟然完全正确，感叹号都有~

3、私聊的“澡堂”模式……

还记得在记者写书纪录与马云闲聊批京东的内容吗？马云致歉时，说那只是朋友吹牛扯淡，没想到闲聊被录音，以后担心要不要去澡堂聊天……

这种私密对话模式，只要你在两个人对话之前输入“***”就会自动进入安全模式，自动进入“澡堂”模式，不仅聊天对象名字被马塞克了，而且阅后即焚！是真的。

从上述几个主要功能来看，钉钉相当于直接“灭掉”了市面上一大堆企业协助通讯工具，包括那些多方电话会议收费服务，而从app到电信语音通话，无缝连接，对用户几乎无区别。整个通话过程清晰、流畅，发起通话的人还有权在通话过程中进行“踢人”等动作。

虽然该产品主打企业级方向，但显然并不局限于职场范围，这也是阿里希望通过企业社交入口进军社交服务的极大野心。