不经常使用迅雷或者忘记密码无法找回,大家最终只能通过选择帐号申诉,不过申诉需要哪些材料,帐号申诉需要多久?下面东坡小编就给大家说说迅雷帐号申诉是什么需要什么材料,帐号申诉需要多久,申诉不通过怎么办。
帐号申诉是什么?
申诉的意思就是帐号被盗或密码忘记以后,无法通过帐号的安全资料找回帐号,
需要您填写帐号上的一些早期资料,通过客服帐号申诉系统来确定帐号的真实主人。帐号申诉通过后,将返还帐号归属权于真实主人;申诉通过后可以重置账号所有资料。
申诉流水号是什么?
您在填写完帐号申诉之后,系统会给您一个申诉流水号,这个流水号的作用是查询申诉的进度。
帐号申诉要多久?
进行帐号申诉后会在4小时内有结果回复。
什么是申诉保护期?
申诉保护期指的是在您申诉成功后,为了保障您的帐号安全,在48小时内您的帐号无法再次申诉,这段时间即为申诉保护期。
我忘记了我的申诉流水号,怎么查?
申诉流水号忘记是无法查询的,建议您可以耐心等待申诉结束会将结果反馈到您申诉时填写的邮箱中,您可以在申诉邮箱中接收结果。
我已经把我能知道的资料都填进去了,申诉还是不通过,怎么办?
准备安全手机、安全邮箱、或是帐号的支付记录。
联系我们的400-1111-000客服热线听到语音按4号键,进入帐号专线为您处理。
申诉找回密码需要什么资料?
您可以进入迅雷安全中心--选择帐号申诉.打开页面中可以查看您需要填写的安全资料。
帐号被盗如何处理
1、登录http://aq.xunlei.com--点击密码管理--找回密码--输入您的平时登录用的帐号(切勿输入昵称)--根据页面出现的提示通过安全手机或安全邮箱找回您的密码
2、如帐号安全资料被修改,请打开http://aq.xunlei.com--点击账号申诉--根据提示输入相关信息内容完成账号申诉操作
我的密码忘记了,申诉几次都没有成功,我记得的资料就那么多了,还有什么办法吗?
很抱歉,我们要保证帐号安全性和帐号主人的权益,资料不全或者不正确申诉则无法通过,希望您能谅解。建议您重新注册一个新的帐号并完善安全资料以便尽快可以享受到我们迅雷的服务。
怎么查询帐号申诉是否通过?
可以登录该页面:http://ss.aq.xunlei.com/,通过申诉帐号、申诉流水号查询自己的申诉是否通过。
为什么我申诉了,接收不到回复的邮件?
您可先查看邮箱里的垃圾信箱是否有迅雷的邮件;(例如163邮箱)
是否在邮箱黑名单自动把迅雷例如导致邮件被拦截无法接收;
温馨提示
使用hotmail、yahoo、gmail等国外邮箱可能会无法接收下发邮件的情况,建议您更换成国内的QQ、163等邮箱