正品特卖商城(乐鲸特卖)

1.放心首选，家庭健康放心购物平台

2.品牌特色，健康品牌独家折扣

3.为了健康，精挑细选，货真价廉

4.100%自营正品，乐鲸自营，正品保障

5.中华财险承保，7天无忧退货，售后无忧

6.商品安全质检，政府监管，安全放心

通过强大的资源整合，从澳洲、欧洲等国家的100%正品中挑选适合中国家庭的精品，以限时特卖的形式，减少经营成本、提升库存周转率，最终让利给消费者。让中国家庭足不出户，都能以最低的价格享用到世界上一流的商品。

我们总想给自己的宝宝和亲爱的她最好的呵护，以及抚养我们长大的父母，总祈祷他们健康长寿。

乐鲸特卖是一款以品牌正品、独家折扣、限时抢购为特色，致力于整合国内外最优质最健康的产品供应商，打造健康生活搬运工的一站式购物平台。相同的家庭责任让我们走到了一起，我们立志要搭建一个健康交流平台，立志成为中国家庭的健康生活搬运工。

1、乐鲸订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？

一般情况下，自您下单后，我们会在24小时之内发货（如遇重大活动，最长不超过72小时），预售商品，需要遵循预售商品页面明示的发货时间。发货之后，您可以在我的订单中查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

2、为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到？你们是按什么顺序发货的？

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，乐鲸会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

3、订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？

您在乐鲸特卖订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等）

4、产品收到后，发现漏发了或者错发，应该怎么办？

请您先准备好漏发，错发的相关图片（拍摄图片），再通过客服核实，待客服确认后会进行相关处理。

5、如果使用了代金券的订单想取消或者退货，代金券可以恢复吗？

当订单被取消，或此订单办理退货，代金券不能被恢复使用。

6、为什么我已经收到产品，但是订单仍显示正在配货？

由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同，当订单发货后，部分快递信息可能会延迟返回。

7、乐鲸使用什么快递公司为客户发货？如何收费？

乐鲸与多家快递公司合作配送商品，乐粉们在乐鲸成功购买商品的每一个订单（限一个邮寄地址），系统都会默认生成一个包裹。

普通快递暂时不提供自选，我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为您进行配送。