《网格通中国移动》是一款由中国移动通信集团推出的应用程序,旨在为移动用户提供更加便捷的网格化管理服务。这个应用程序主要面向中国移动的网络维护人员和管理人员,帮助他们更好地监控网络状态、管理网格内的设备和用户。
行销助手是中国移动开发的移动端CRM系统,它是一线员工/合作伙伴进行客户服务和互联网营销的工具,提供话费充值,套餐、流量包、优惠活动等基础通信服务能力。
1.网络监控:用户可以通过应用程序实时监控网格内的网络状态,包括信号强度、网络速度、故障信息等。
2.设备管理:网格通APP允许用户对网格内的设备进行管理,包括添加、编辑、删除设备信息,以及远程控制设备。
3.用户管理:管理人员可以通过网格通APP管理网格内的用户,包括查询用户信息、修改用户状态等。
4.故障申报与处理:用户可以通过APP申报网络故障,并跟踪故障处理进度。
5.数据统计与分析:网格通APP提供数据统计和分析功能,帮助管理人员更好地了解网格内的网络状况和用户行为。
6.通知与消息:应用程序可以发送实时通知,提醒用户关于网络状态、设备故障或其他重要信息。
7.地图服务:网格通APP通常会集成地图功能,帮助用户快速定位网格和服务区域。
网格营销:
倒三角、网格视图、实时发展、小区营销、指标看板、我的目标、政企营销、渠道酬金、渠道指标、问卷调查、信息收集、业务积分、任务监控、首席拜访、服务入格、四进打卡、网格PK、网格打卡、作战导图、酬金计算器。
家庭业务:
1、查询类:宽带订单查询、社区查询、营销顾问、长流程可视化、宽带覆盖查询;
2、办理类:宽带开户、宽带续费、宽带移机、宽带拆机、融合套餐成员管理、宽带回退、共享群组办理、融合家庭业务、集团用户协议周期;
3、工作管理:友商营销收集、订单预创建、策反激励、友商用户采集、友商用户审核、盲点信息收集、用户采集列表、居民小区客户信息。
个人业务:
1、查询类:账单查询、套餐余量查询、证件号码查验、副卡查询、携转结果查询、高级号码查询。
2、办理类:携入申请、客户画像、业务办理、携入开户、个人开户、副卡开户、主套餐变更、密码管理、商品退订、补卡、电子发票、停开机、终端销售、终端退货、缴费充值、号码释放、光缆巡线、个人信息采集、个人信息列表、个人信息审核列表、比算小能手、多波次营销、非身份开户;
1、优化授信终端绑定流程,支持通过面部识别、身份证扫描进行实人验证;
2、增加面向网格经理的“融合质检单”功能;
3、修复其它已知问题。
小编简评:宁夏移动网
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