恋爱物语是一款新颖而且非常好玩儿的聊天软件、可以根据自己的需求搜索、而且语音聊天五分钟后才会显示个人资料、保护隐私、可以跟陌生人聊聊心事秘密、畅所欲言、无所顾忌、真的非常开心能有这么一个聊天室、而且登录和签到还送金币、金币换话费哦,非常不错!
账号与登录问题解答
Q1:手机号收不到验证码?
A1:当收不到验证码时,可尝试以下操作查看手机目前移动通讯状态是否正常;查看手机中的拦截软件,是否自动拦截了验证码短信;双卡双待的手机,可尝试交换一下SIM卡位置;短信收件箱是否已满;关机重启。
Q2:我的账号/设备,为什么被封了?
A2:触发了系统违规行为的账号/设备,将会视严重程度,进行暂时或永久性的封禁。如有疑问,可通过右上角【人工反馈】反馈问题,或关注微信公众号:恋爱物语app,联系客服为您解决。
Q3:可以修改我的性别吗?
A3:性别设置后,不可随意修改。若当前账号性别与您的实际信息不符,可在申请注销后重新注册。
Q4:我的账号为什么无法注销?
A4:注销账号时,需保证您的爱豆和钻石账户为空,并且除当次外最近30天没有登录操作。请检查账户余额或者登录情况。如有疑问,可通过右上角【人工反馈】反馈问题,或关注微信公众号:恋爱物语app,联系客服为您解决。
Q5:为什么账号实名认证失败?
A5:以下原因可能导致您的账号实名认证失败,若您的失败情况不属于以下任意一种,可通过右上角【人工反馈】反馈问题,或关注微信公众号:恋爱物语app,联系客服为您解决。身份认证信息错误;身份认证信息与本人不符;认证信息绑定账号超过上限。
内容审核管理
Q1:为什么发送消息后,提示违规?
A1:您的消息可能触发了敏感词,导致系统拦截、发送失败,请规范用语,或等待半小时后再尝试发送消息。有时候系统会联系上下文进行判断,如果你之前的消息和当前消息结合也可能会触发违规。
Q2:为什么社区动态发不出去?
A2:为了维护社区绿色健康的和谐环境,系统会对动态内容进行审核,请您检查动态内容是否需要重新编辑。
Q3:为什么我的头像上传失败?
A3:所有头像图片都将通过系统审核后方可展示,若上传失败,请您检查图片是否涉及暴力、黄色等违规内容。若图片无违规内容,仍上传失败,可通过右上角【人工反馈】反馈问题,或关注微信公众号:恋爱物语app,联系客服为您解决。
Q4:相册里的【违规图片】是怎么回事?
A4:所有相册图片上传后,都将通过系统审核后方可展示,未通过审核的图片将被判定为【违规图片】、且不对外展示。
功能问题与App闪退
Q1:挂房总是容易被踢
A1:若想让挂房时间更长,您可以
开启后台保护;
安卓系统可增加应用锁定,回到桌面长按菜单键,在多任务菜单栏将应用锁定。
Q2:为什么无法连接服务器?请求被禁止?
A2:请您先检测手机网络状况是否存在问题,若一切正常,可能是恋爱物语服务器重启导致的连接失败,请稍等片刻后重试。
Q3:如何恢复聊天记录?
A3:每位用户的聊天记录都保存在手机本地中,删除或者卸载重装后无法通过线上手段进行恢复,请谨慎处理。
Q4:如何更到最新版本?
A4:查看自己是否为最新版本,可点击【设置>>当前版本】查看是否需要更新。
Q5:如何更换绑定的手机号码?
A5:在【我的>>设置>>账号安全>>手机绑定】中,点击可更换绑定的手机号码,更换手机号码时,请确保要替换的手机号码是可以正常接收到短信验证码。
骚扰与举报
Q1:如何开启/关闭消息提醒?
A1:安卓手机操作指引【我的>>设置>>消息提醒】苹果手机操作指引【设置>>通知>>恋爱物语>>允许通知】
Q2:如何屏蔽匹配请求?
A2:可以前往【我的>>设置>>勿扰模式>>私聊设置】中,开启免打扰模式。
Q3:举报后是否有人处理?
A3:您的举报内容我们都会收到,工作人员将按照举报时间按顺序进行审核与处理,处理结果决定后,您将收到系统提示。感谢理解。
其他问题
Q1:如何查看已分手的历史好友?
A1:打开菜单栏中的消息>>好友,点击右上方的人头标记,即可查看历史好友列表。
Q2:语音匹配次数是怎么计算的?
A2:语音匹配后,匹配双方将进行评分,若对方未评分则不计算次数,若获得好评则消耗一次,若获得差评则会消耗两次。
Q1:为什么无法提现?
A1:为了防止诈骗、盗号等风险,目前提现需要进行用户实名认证,通过认证后方可进行提现,并且需要正确填写您的支付宝名称和账号。若账号认证通过后仍无法提现,可通过右上角【人工反馈】反馈问题,或关注微信公众号:恋爱物语app,联系客服为您解决。
Q2:如何清空钻石?
A2:钻石可以兑换成爱豆或者进行提现,您可以前往【爱豆账户>>钻石账户】中进行提现或者兑换。
恋爱物语没有改名。
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