集事件处理、社会管理、公众服务为一体,一些生活中的业务办理都能够在其中进行,打通最快捷的服务通道,实现让群众办事“只跑一次”,助推行政服务改革。
公众自治:网格化管理、组团式服务离不开群众的积极参与,通过服务公众,才能倒逼政务服务改革,才能形成基层自治的良性局面;
服务为先:统一整合市直各级单位提供的社区便民服务,例如生活缴费、违章查询服务;
治理为主:拓展公众参与社区治理诉求渠道,一键实现基于网格的问题发现和跟踪处理,将群众报料和走访情况发回社区平台,形成“民情工单”,限时受理、反馈、办结;
打开“上饶公众"APP。
点击”注册”,注册时需填写身份证号码、归属网格、手机号码。
(在弹出的自动获取地理信息位置界面打勾,并且点击“允许”,若无法确定属于什么网格,可通过注册界面提供的联系方式进行咨询。)
注册完成之后,登录系统,即可享受功能服务。
1、咨询服务。您可以将自己想要咨询的事情通过APP一键上报,就会有人替您进行解答。例如:您要办一件事情,但是不知道自己准备的资料是否规范、是否有效,这时候您就可以将您手上的资料拍照上传发给我们,我们的工作人员就会进行审核答复。
2、进度查询。您办事情的相关程序走完了,资料也递交了,在家等待审核结果,是不是特别想知道审批进度怎么样了?只要把您的详细情况发送给我们,我们的工作人员会在后台查询,对您进行答复。
3、投诉建议。如果您对我们的工作有什么好的建议或者有什么不满意的地方,都可以发送给我们,我们会及时为您处理。
兼具社区党建、管理、服务、治安、文化、环境等六大方面30多项民生事项,依托大数据将“千万格”汇聚成“一张网”,把政府服务与群众需求缩短为“指尖上的距离”,实现了管理到门口、服务到家庭,群众的诉求有渠道,加快解决了一批实际问题。
实行双向同步在线考核,一方面“由上对下”,精准记录、汇总、处置系统内所有人、事、物日常工作状态的全部数据,自动量化打分,以数据说话;另一方面“自下而上”,所有APP用户对事件办理质效的满意度,都可以自愿评价,系统自动集成汇总,纳入考核体系,用事实说话,从而实现了社会治理工作由传统管理方式到现代化、智能化的转变。
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