爱拉服务app

更新：2021-05-17 18:25

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爱拉服务app攻略

注重仪表

在家政服务人员上门服务时，出于对客户的尊重，以及自身服务标准化的展现，服务人员仪容仪表要清洁整齐，着装统一，符合标准。

登门礼节

家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节：先按门铃或以中指敲门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，敲门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先向业主礼貌的自我介绍，经业主同意后方可进入屋内开始工作。

工作三轻

工作中应做到三轻，“脚步轻，说话轻，操作轻”，操作时移动物品轻拿轻放，卫生做完将物品放回原位，每个死角必须处理到位，对业主的反馈我们必须虚心的接受并及时处理。

正视异议

在家政人员服务客户时，每一个环节都可能会遭遇客户的异议。既然客户的异议是必然存在的，那么，在听到客户异议后，家政服务人员应保持冷静，不可动怒，也不可拿出抗拒的态度，及时调整好自身的心态，正视客户的异议，并给予解答。

爱拉服务app特点

市场

据初步调查显示，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。

服务内容

家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。

连锁经营

现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。一些企业经营门店已达到50家以上，实现了跨区域连锁化发展。

专业化

近年来，专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强，对从业人员的专业水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。

服务质量

家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。

爱拉服务app注意事项

一：占小便宜网上有人曾经吐槽：“爱占小便宜，几乎成了家政服务人员的通病”，这句话虽然很偏激，显然不能以偏概全。但不可否认的是，确实有极小一部分爱占小便宜的员工存在。家政服务人员出来打工就是为赚钱的，但是君子爱财，取之有道。为了联络感情，有时候客户会把不穿的衣服、鞋子送给服务人员，这都是正常的赠予关系。但是，这样一来，反而给了一小部分爱占小便宜的员工错觉，让她们觉得自己是可以张口向用户要东西的，不禁让人心生反感。

二：玻璃心、以主人姿态自居虽然，在法律面前人人平等，人也没有高低贵贱之分，只有职业的不同。但是，毕竟家政这个特殊行业，家政服务人员的职场是用户的家，工作时还是要分清主次关系。比如：用户希望能够分餐，有些家政服务人员觉得被歧视了，心里接受不了这可不行；也有的家政服务人员因为用户某一句话说重了，就打定心思要辞职也不行；还有的家政服务人员在用户家做的久了，觉得跟用户是朋友，甚至开始指手划脚地指使起雇主来，这也不行……想要做好家政工作，跟其他行业一样，都需要有一颗强心脏。

三：八卦、攀比有些家政服务人员，没事儿就爱扎堆聊天儿。或者互相打听攀比彼此的薪资水平，而不是想着努力提升自己的能力是否达到了用户的要求？最重要的是，很多家政服务人员觉得自己跟姐妹吐槽八卦一下用户家的情况可能没什么，但有时候却无形之中就泄露了客户的隐私。

四：挑拨是非、装无辜做家政，最忌讳的就是挑拨用户家庭成员之间的关系。不破坏用户的家庭和睦，也不败坏用户的名声。因为这已经不是能力的问题，而是一个人的人品问题。

五：不讲卫生家政服务人员都应该很勤快、爱干净，对待用户家，永远不要用收拾自己家的标准来打扫，你是一个专业的保洁员，要拿出专业的技能，让用户信服才对。