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营业员,在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员,都是营业员。这是官方对营业员的解释,但营业员也是销售的一种类型。
我是学药学专业的,在校期间和选择就业时,我就很排斥药店,因为在老家这个就是他们所说的“卖药的”虽说没有贬义但是听着也很不好受,在老家看来,不就卖卖嘛,啥也没有,可能耳濡目染我也受影响,也很排斥,但现在因为机遇的关系让我来到了药店让我了解到了,别看这一小小的职位但是学问大,翻新了我对这个职位的观念;
各行各业都有不同,但是药店的营业员他关系着老百姓的身体健康,每个生病买药的有的是自己买固定的药品,但是营业员的建议也很重要,对于专业的营业员知道什么样的病症用什么样的药,这是直接吃进去的,所以要慎重。
营业员的几个重要特点
(1)专业很重要
我虽是学习药学专业的,但是发现课本上跟这个实际在药店应用有大不相同,这些都是要从头学起,在学校学习也没有专门的专业来学习,都是从自己实践中学来,还有学老前辈是怎么卖的。这个每卖出去都代表这一份责任,直接关系这顾客的身体情况健康,要对症下药。在大的连锁药房招聘的可能是药学专业的而且还要定期学习,但是小型的从业人员有的不是这个专业的还要从零开始。
(2)态度很重要
营业员也是销售的一种,有一句话是“产品打天下,服务定江山”无论各行各业服务都是最重要的,你让别人舒服了你也舒服了,反之,你让别人不舒服,自己也不舒服,来者都是客,最起码的问候要有,尊重要有,常见的例子每个人也许都经历过,你相中了一件衣服但是营业员对你的态度极其恶劣,你还会买吗,要我我是不会买,相信你也是,同样在药店也是这样。
(3)责任很重要
这属于关系到顾客的身体健康,所以责任很重要,有的营业员为了高收入,只卖高价的不卖对症的,这样如果出现问题,良心会安心吗,要是我我会良心不安的,如果我被人这样对待的话我也不会好受,也不会在进入这家药店了。
(4)形象很重要
营业员每天要面接待很多顾客,其形象代表了顾客对药店的印象。也代表了对整个员工素质水平,这也是对他人的一种尊重的态度,从发型,手,服装服饰,鞋子,袜子,装束打扮,气味等都是形象的一种,还有站姿这是一种精神风貌的体现。
总而言之别看职位小,但是要专业,而且很重要,别人怎么想怎么看这个行业不重要,看自己怎么对待这个职位,要有领导的思维做事,端正的态度来面对所有。要做到生熟、贫富一个样,买与不买一个样,大人小孩一个样,职位高低一个样。
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