火烈云客服app

火烈云客服手机版app是一款非常便捷实用的办公管理软件，在上面可以和客户在线沟通联系，把握销售机会，可以对数据实时监控，分析处理等等。

软件介绍

火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业 app 等多端融合于一体的、绑定方式便捷的 SAAS 客服系统及客户关系管理(CRM)系统。

兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器人客服接待效率和准确性，致力于打造企业专属的智能客服系统。

软件特色

1.极速响应

与客户实时进行沟通，避免因过长时间未与客户进行联系，而失去销售机会。

2.访客转接

若访客提出的问题无法解决或有其他问题可将访客转接给其他客服。不会导致访客流失从而错失机会。

3.数据监控

对企业销售、客户转化率、潜在客户等数据进行整理分析，改善企业不足。

4.24小时全天应答

移动办公，帮助您方便的接入客户，无需加班也能解决客户问题。

5.客户管理中心

再这里你可以对客户进行跟进，不定时与客户进行联系，提升客户满意度。

6.单个客服 多个接入

快捷回复，消息预知功能，帮助客服快速回复客户，减少客服人员数量。

7.掌握主动权

强制对话功能，让你获得与客户联系的主动权，提高客户转化率。

8.随时随地沟通

机器人客服接待、人工服务、数据查看服务操作一应俱全，出差，外出，在家也能轻松办公

9.完美承接PC端客服操作

支持访客接待、接待记录、访客信息查看、客服管理等功能

软件功能

全渠道无缝结合 ? 即时通信

快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱、微博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服务效率

帮助企业提高服务质量

及时回复客户消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企业销量

全客服功能模板，服务与管理一站式解决

降低企业服务成本 提高企业营销质量

好服务，低成本，火烈云客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨

版本记录

2021-06-18 版本: 2.8.2

本次更新主要内容如下：1.  对话内的时间展示优化。2.  访客名片增加着陆页面对话形式等信息。若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站：www.huolieyun.com 或拨打0451-联系客服人员。

2021-05-07 版本: 2.8.0

本次更新主要内容如下：1.  对话页操作顺序优化。2.  我的页增加当前版本的展示。3.  聊天链接页面优化。4.  只能用注册。5.  优化其他已知问题。若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站：www.huolieyun.com或拨打0451-联系客服人员。

2021-04-14 版本: 2.7.0

本次更新主要内容如下：1.  对话表情全新优化。2.  APP内可发送语音消息。3.  优化其他已知问题。若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站：www.huolieyun.com或拨打0451-联系客服人员。

2021-03-26 版本: 2.6.0

本次更新主要内容如下：1.客户标签优化，可为用户添加多个不同维度的标签。2.优化其他已知问题。若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站：www.huolieyun.com或拨打0451-联系客服人员。

2021-02-08 版本: 2.5.1

本次更新主要内容如下：1.修复了部分BUG2.支持PC和APP同时登录。若有任何问题或意见，请在火烈云客服官方网站：www.huolieyun.com或拨打0451-联系客服人员。