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1、合理化建议:关于公司生产、经营等各环节合理化建议和意见。
2、一般性业务咨询:公司概况、产品种类、销售区域、销售电话、销售服务、价格政策、品牌推广、产品推销等一般性业务咨询。
3、专业性业务咨询:产品质量、工程施工、生产工艺、环保安全、装备技术、财务证券、人力资源、项目发展、矿产资源等专业性业务咨询,需专业性的答复。
4、一般性问题投诉:质量、发运、劳务、客户开户、政策公平、服务质量、人员管理、销售渠道、开票结算、交叉市场、假冒伪劣等一般性问题投诉。
5、重大问题投诉:产品违流、违规违纪、法律诉讼、安全环保、劳务、债权纠纷等重大问题投诉。
根据海螺水泥股份公司销售部电商推广计划,完成电商系统全覆盖;实现客户自助网上下单,凭提货码或二维码到工厂提货。2018年7月14日、7月16日针对门岗人员、销售人员以及财务人员开展电商系统技能培训。
海螺水泥电商平台涵盖PC端和智能移动终端,PC端包括销发系统对接和后台管理等系统功能,智能移动终端支持Android和苹果IOS手机系统,同时实现电商平台与销售发运系统数据无缝对接,具备商品检索浏览、线上下单、客户资金和发运数据查询、物流竞价、在线交流等一系列功能。
通过开展实施水泥销售电商平台,提升公司信息化水平,以信息化手段促进水泥企业销售模式和管理方式的转变,加快推进商业流程的革新和业务优化。
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