这是很多餐馆,酒店,饭店都会使用的软件,通过这个软件可以管理你的订单,可以管理的订座系统,自动接单,让用户实时查看订座详情!
订单收割机通过向商家免费开放房间状态管理、点菜与菜单管理、广告发布与分享功能、电子优惠券发放使用等功能,让商家的每个服务员、大堂经理、销售经理乃至厨师等任何员工只要打开手机,就可以随时随地查看所有房间的预订情况,点菜情况等,随时随地发宣传广告、电子优惠券,随时随地的安排房间、处理订单,让商家彻底摆脱等客来的被动局面。
一、良好微笑及沟通意识
二、赞美及招呼
三、沟通中的四不要
1、不要独白
2、不要用命令
3、不要与顾客争辩
4、时刻不要忘记是为顾客服务的。
在工作中无论采取何种方式接近顾客,一定要多注意以下三点:
一是多注意顾客的表情和反应,要给顾客说话和提问的机会,而切忌一股脑地介绍,必须知道,接近顾客并不是要展示你的口才,而是要与顾客“搭腔”,让顾客说话,了解真正的想法才对做出一些中意的事情。
二是提问要谨慎,不能问一些顾客不好回答的问题或是过于复杂的问题。
三是接近顾客要从顾客正面或侧面走近顾客,而不能从后面走近顾客,另外还要保持恰当的距离,不宜过近,也不宜过远,正确的距离是两臂左右,这也是我们通常所说的社交距离。
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