上海市企业服务云app是一款专为企业打造的手机服务平台,能为用户提供便捷的一站式办理服务,有利于提高办事效率,减少了来回奔波的烦恼!
实现1个目标:
让企业服务像网购一样编辑
围绕2个定位:
政策的“百度”,服务的“京东”
解决3大问题:
诉求无处反映→投诉有门、政策获取渠道不畅→政策申请有方、难以有效寻找专业服务→寻找专业服务有方向
1、一门式专业服务
建成“服务资源库”,邀请执行服务机构上云开设店铺、提供创业服务、投融资服务、科技创新等10大类服务产品.企业可以通过“服务旺旺”与服务机构进行在线沟通.
2、一网式政务服务
开设“诉求反映”窗口,兜底受理解决企业诉求.提供公租房申请、创新券申请、仪器设备共享等信息.开设“投资上海”栏目、集中提供创业地图、社保开户、银行开户、水电气获取、选址决策参考等信息.
3、一站式政策服务
开设“今日申报”栏目,实时归集38个委办局的申报类惠企政策集中发布.建成“政策知识库”,企业可根据关键热词进行政策订阅.
上海市企业服务云借鉴了电商网络的模式,企业可通过“找服务”栏目,自主选择服务产品;通过“服务旺旺”,与服务机构进行在线沟通;进入机构店铺,可直接申请或购买公共服务或专业服务;进入“买家服务中心”,获取服务进展情况;待服务完成后,企业还可进行服务效果点评。
此外,平台建成的“服务资源库”,遴选了创业服务、投融资服务、科技创新、知识产权等10大类优质服务机构,为企业提供一门式专业服务。目前,已有浦发银行、中国电信、阿里云、用友、创业接力等140多家服务机构开设了店铺,提供投融资、创业、科技创新等服务产品。
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