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1. 初次在网校购课,流程如何?
注册用户→登录→选择课程→确认购买→选择支付方式→进入购物车结算→确认订单信息→按照所选支付方式付费→开课学习。
2. 交费后如何开通课程?
根据您选择的不同支付方式,交费后有如下开通课程情况:
采用网上支付或学习卡支付的,只要支付成功,可实现系统立即开课;
采用邮局汇款和银行汇款支付的,网校确认款到后由相关工作人员开课。
3. 我应该怎么样取消我所选定的已产生订单的课程?
登录后进入销售中心,点击“我的订单”,在相应的订单后点击“取消”即可取消该订单。
4. 课程一旦开通可否退课?
为了更好地服务于学员,网校在符合下列条件的基础上为学员提供退课服务。
(1)属于网校本身课程后台技术问题造成的学员误选课;
(2)属于网校课程质量问题令学员不满意;
(3)开课时间不超过24小时且学习时间不超过5小时。
(4)所购班型中不含串讲。
符合退课条件的学员可在销售中心中填写退课申请单,客服人员核实后会为您执行相应的退课流程。
(注:此退课条款不适用于自考重点班、特色班和整专业产品)
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