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2016年11月5日,东莞市某运输公司的一辆大型客车在莞佛高速虎门路段与李先生驾驶的小型汽车发生碰撞,造成两车损坏。交警部门认定李先生负事故全责。2017年6月,运输公司向市第二人民法院起诉,要求李先生承担赔偿责任。案件进入法院诉前联调程序。
法院诉前联调办公室的人民调解员收到案件后,电话联系李先生前来法院调解。李先生则抱怨称,他住在深圳,过来东莞法院路途较远,路上经常塞车,而且工作忙不好请假。调解员得知李先生的实际情况后,告知李先生法院有网络视频调解,邀请其参与在线调解。李先生得知有如此便捷的方式,欣然同意。调解员遂指引李先生在手机上下载新浪在线法院调解平台当事人的APP。在线视频调解中,李先生与运输公司在调解员主持下,达成调解协议。李先生通过网银转账,当场就履行了全部赔偿责任。没想到这么快就把这宗交通事故赔偿问题解决了,运输公司工作人员和李先生都对法院的在线调解方式很称赞。
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