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掌上政府app是一体化的全市综合性掌上政务服务软件,旨在让百姓少跑腿,目前记载德州市开展试用,用户可以通过它玩成很多需要去政府机关才能办的事情,从此节约了工作人员的压力,也让业务办理更加通顺快速,需要的下载吧。
很多需要办理手续的市民都有这样的感受,尽管目前我市的政务服务中心实现了部门间的“一条龙服务”,避免了在部门间来回奔波,但在办理手续之前,很多具体的手续、需要准备的材料等,很多市民难以全部备全,因此会出现要跑多趟的情况。
随着我市政务公开力度的加大,多数部门在官方网站上设有办事服务等栏目,但是部分部门更新不及时,介绍不详细,而且没有咨询电话等,导致市民咨询没有渠道。另外,有部门开通了微信公众号,但是功能开发不够完善,可办事项较少,服务性较弱。
对于这种情况,已经有部门进行了有益探索。比如针对国地税联合办税窗口发票代开业务量呈现大幅上升的态势,纳税人等候时间过长,前台操作繁琐、税务人员负担持续加重,为有效解决当前纳税人代开发票等候时间长的问题,国税局推出“税务一扫通”新型办税方式。通过手机扫描二维码,即可获取代开发票申请页面再填写信息,无须到窗口填写表单,这不仅降低了办税成本,而且提高了业务办理效率,节约了时间。
“我建议市政府抓住机遇,创新管理方式,开发建设一个可以为广大群众提供全面便捷的公共服务、可以轻松进行社区网格化管理、可以正确引导群众有序参与社区治理的手机APP平台。做到把政府装进手机里,让市民在手机里找到政府。”徐洪波建议,借鉴“北京社会服务之窗”APP,建设“政务信息”“政务服务”“社会管理”“民主参与”等于一体的全市综合性“掌上政府”APP。
据了解,北京市“北京社会服务之窗”整合政府线上信息与线下政府服务,大幅度提高政府的服务管理效能。上海市“市民云”政务APP,市民只需在手机上实名认证,便可实现智能化的“一口办理”、跨区通办事务,并通过支付宝钱包交费。
洪波告诉记者,“掌上政府”可以整合政务、公安、医疗、教育、交通、就业、民政、环保等与市民生活息息相关的信息,政府部门动态、部门办事指南等均在此公开。
在这个平台上,市民可以直接通过手机填写表格、预约办事,甚至打开手机就能看到自己所办理事项的进度、下一步所需的材料,以及相关咨询电话,真正做到让市民少跑腿、好办事。
同时,还可融合创新,开发“社区自治”功能,增加网格化反馈项目。由群众将情况直接反馈,由网格员通过网格化APP接收和处理,从而把网格员与社区居民紧密结合起来,实现居民对社区治理的广泛参与,加快基层社区自治的进程。
另外,我市正值建设协同发展示范区的关键时期,更应充分考虑和满足来德州工作、生活的相关人士的需求。徐洪波建议,将必要的外事服务、留学归国人员服务功能融入栏目设置,让来德州旅游、工作、创业的群众、人才在手机上找到自己需要的服务。
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