更新：2016-11-16 11:46
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首府12319公众版app是一款专为市民打造的网上投诉平台，市民通过首府12319能直接反映城市管理问题，投诉不文明现象，共同管理城市环境，维护城市现象，为广大市民体用更加舒适的生活环境。
包含了8大模块，还显示了城管公告”，内有近期停水、停电等便民信息。
1.我要投诉
2.我要咨询
3.我要表扬
4.我要建议
5.便捷服务
6.快速拨号
7.使用帮助
8.知识库
12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面。目前国内已有20个左右城市在使用，效果不错。过去此类服务热线五花八门，14个行业就是14个热线，百姓记起来很不方便。
投诉贴士：市民通过“12319”APP填写投诉表单时，要将地址、问题描述尽可能清晰，添加的图片、音频资料、手机号码要真实无误，以便后台管理人员能尽快核实位置信息，快速处理。通常两个工作日内会对投诉进行反馈。
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