M商城官网客户端

M商城是一个网购的平台，这里包含了生活所需的所有商品，M商城官网客户端为用户提供便捷的购物服务，通过手机轻松买到想要的商品。

用户（M商城商家，下称“卖家”）使用M商城提供的技术支持及服务向买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及M商城公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

退换货规则 

（1）、买家在购买的商品支持“7天无理由退换货”服务时，收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯；

（2）、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺（如果是易碎品损坏不可复原的，则需买家亲自收货时查收并拒绝收货处理）；

（3）、退换货要求具备商品收到时完整的配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换货服务；

（4）、鲜肉类，鲜奶类，海鲜类，水果类，动物类，植物类，虚拟类，话费类，软件下载类，报纸类，图书类，期刊类，音像制品类不予支持退换货服务；

（5）、整点秒杀活动专场的所有商品不支持退换货服务（除非商品有明示说明）；

（6）、非商品质量问题的退换货，应由买家承担来回换货运费；

特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，视为超时售后，不再接受退换货。

退换货时间

1.买家至商品签收后的7日内可享受退换货，超过7日视为超时服务（超时不再接受退换服务，除明示承诺的特殊商品外）。

2.买家至申请退换货起，卖家需在48小时内同意/拒绝（同意需发送退换货收件地址，拒绝需发送拒绝理由及原因），超过48小时系统自动默认同意退货并自动发送退货地址。

3.买家至卖家同意退换货起，买家需要48小时内完成退货信息（选择物流单位和填写物流运单号，并且将退货的商品寄回来），超过48小时内系统自动终止买家退换货服务。

运费承担说明

【商品质量问题】和【非商品质量问题】和【快递到付件】

一、质量问题（商品质量问题、商品描述信息与商品实物不符问题）而由买家发起的退换货行为：

   1、商家包邮的产品由商家自己承担（商家自己承担发出和退货的邮费）。

   2、商家非包邮产品也由商家自己承担（商家自己承担发出和退换货的邮费）。

二、非质量问题（商品质量问题、商品描述信息与商品实物不符问题）而由买家发起的退换货行为：

   1、商家包邮产品由双方共同承担（卖家承担发货运费，买家承担退货运费）。

   2、非商家包邮产品由买家自己承担（买家自己承担发出和退货的邮费）。

三、快递到付件（指接收方签收快递）

   不论商品属于质量问题或非质量问题，收件方（买家签收/卖家签收）不接受任何的到付件（原因到付的快递属于双倍邮费，以免造成多余的邮费浪费纠纷）。