网易火车票

网易火车票电脑版是由网易官方出品的火车票抢票软件，集火车时刻表查询、余票查询、车次查询、票价查询等功能于一体，个性化定制抢票方案，全方位为用户提供购票、抢票服务。每天为数十万用户成功购买到火车票！火车出行必备APP！

网易火车票电脑版特色

【12306票源，正版可靠】12306官方票源安全、可靠，100%有票！

【预约抢票，快人一步】提前填写抢票单，抢票快人一步。

【退票余票，实时监控】实时监控退票余票，自动下单，智能抢票。

【闹铃提醒，自动下单】放票前闹铃提醒，抢票时机不错过。

【手机抢票，随时随地】手机抢票，随时随地退票、改签。

【支付安全，0手续费】支持支付宝以及多家银行的支付方式。买火车票时，没有任何手续费，不强制购买保险。

网易火车票电脑版更新日志

1、适配Android6.0

2、系统性能提升，购票抢票更流畅！

网易火车票电脑版常见问题

如何确定购票是否成功？

1、以收到的购票成功的短信通知为准。若您没有收到短信通知，您可以在“个人中心”登录后，查看您的所有订单，单击订单即可查看订单的购买状态。

2、也可在12306官网-【未完成的订单】中，查询订单状态并进行支付。

如何换取纸质车票？

1、使用二代居民身份证购票的，可以到车站自动售票机刷身份证换票。

2、其他情况（机器无法识别身份证，学生票、儿童票、残军票、其他证件等）请到车站售票窗口办理。请带齐证件，以及短信取票号。

3、铁路客票代售点可以换票，但需收取一定手续费。

4、乘车站或下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可以使用二代居民身份证原件直接在车站自动检票机办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。但是由于不是所有车站都支持身份证进站，所以建议换纸质，或者在车站咨询工作人员。

如何退票？

12306账号购票-退票须知：

1、未取票，且不晚于发车前2小时，可在“个人中心”中自助申请退票。

2、已换取纸质车票，或距离发车不足2小时，乘客必须到火车站退票窗口办理。

3、23:00至次日7:00之间不受理网络退票，如需在该时间内退票，需到火车站退票窗口办理。

4、若已发车，可在发车后2小时内到火车站改签窗口办理改签。

代购车票-退票须知：

1、未取票，且不晚于发车前3小时，可在“个人中心”中自助申请退票。

2、已换取纸质车票，或距离发车不足3小时，乘客必须到火车站退票窗口办理。

3、20:00至次日9:00之间不受理网络退票，如需在该时间内退票，需到火车站退票窗口办理。

4、若已发车，可在发车后2小时内到火车站改签窗口办理改签。

如何改签？

12306账号购票-改签须知：

1、未取票，且不晚于发车前2小时，可在“个人中心”中自助改签。

2、已换取纸质车票，或距离发车不足2小时，乘客必须到火车站改签窗口办理。

3、23:00至次日7:00之间不受理网络改签，如需在该时间内改签，需到火车站改签窗口办理。

4、若已发车，可在发车后2小时内到火车站改签窗口办理改签。

5、车票只能改签一次。

特别提醒：代购车票不提供在线改签服务，请至火车站改签窗口办理或咨询在线客服寻求帮助。

如何购买儿童票？

1、使用儿童自己的身份证号码及姓名购买。购票前需要先登录“个人中心”，在“常用乘客”中添加乘客，填写儿童自己的姓名及身份证号码。添加成功并且身份信息核验已通过后，即可在下单时添加儿童乘客。

2、使用随行成人的身份信息进行购买。提交订单前，添加对应的随行成人乘客信息，添加后单击该成人乘客，选择“添加儿童票”，即可以该乘客的身份信息购买一张儿童票。特别提醒：随行儿童票乘客姓名不需要更改为儿童姓名，使用随行成人的姓名即可。

如何购买学生票？

登录“个人中心”，在“常用乘客”中添加学生乘客信息，购票时直接选择该乘客即可。若需以已添加的乘客信息购买学生票，在选中该乘客后点击“更改成人票”，将车票类型更改为学生票即可。

更新内容

1.强化火车票抢票功能；

2.优化火车票购票体验；

3.产品运行更加流畅；

4.产品页面更加美观；

5.用户体验更加优质。