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Q1:为什么购物车中显示有货,去结算时无货?
A.1.可能您未设置商品详情页面或购物车右上角的“配送至地区”,如果“结算页面设置的地区”和“购物车中的配送至地区”不同,有些商品在本地区无货,但别的地区还有货,建议去结算前请先核对页面右上角的“配送至地区”,看是否有货;
图一:购物车页面中的配送至地区
图二:订单结算页设置的地区
2.可能因为抢购(特别是紧俏的商品),没有抢购到,若别的地区还有货,修改收货地区后,请尝试重新购买;
3.赠品在购物车中没显示库存信息,结算时赠品如果显示无货,可以回到购物车页中删除赠品后继续下单。
Q2:为什么加入购物车后,去结算时价格发生变化?
A:因为商品在促销时可能优惠力度比较大,造成抢购数超过限购数量,或促销结束时间到了,所以可能会出现结算时价格变高或变低;
Q3:如何向店铺咨询问题?
A:购物车页中店铺名称右边有个咚咚入口,您可以点击“联系客服”与店铺客服交流;
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SOP是卖家在京东销售商品,卖家每日将消费者订单打包并自行或采用快递完成购物订单配送,卖家开发票给消费者。
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